POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zone de livraison Nous livrons exclusivement au Canada.

2. Prestataire logistique & transporteur Les commandes sont préparées et expédiées par notre prestataire logistique international. Une fois le colis arrivé au Canada, la livraison finale est assurée par nos partenaires locaux, principalement Postes Canada.

3. Origine des produits Afin de vous offrir des produits innovants au meilleur prix, nos articles sont expédiés directement depuis nos centres de production partenaires situés à l'étranger (Chine).

4. Délais de traitement et d’expédition

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison estimé : Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 10 à 20 jours ouvrables.

• Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence ou les délais de traitement aux douanes.

5. Suivi de commande Un numéro de suivi est fourni par courriel pour chaque commande dès son expédition, vous permettant de suivre votre colis jusqu'à votre porte.

6. Frais de livraison

• Livraison GRATUITE : Pour toutes les commandes de 70 $ CAD ou plus (avant taxes).

• Livraison Standard : Des frais fixes de 10 $CAD s'appliquent pour toute commande inférieure à 70$.

7. Frais de douane Les articles étant expédiés depuis l’étranger, des frais de douane ou des droits d'importation peuvent être appliqués par l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC). Ces frais éventuels sont à la charge du client.

8. Articles expédiés séparément Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément s'ils proviennent de centres logistiques différents. Vous pourriez donc recevoir votre commande en plusieurs colis distincts.

9. Livraison standard Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile. Aucune option de point de ramassage ou de livraison express n’est disponible pour le moment.

10. Colis perdu, endommagé ou non reçu En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Bien que la responsabilité finale incombe au transporteur, notre équipe vous accompagnera pour résoudre la situation.

11. Annulation de commande Une fois la commande validée et transmise à notre centre de préparation, aucune annulation ne peut être garantie.

12. Service client Pour toute question relative à votre expédition :

• Courriel : heeljoypro@gmail.com

• Téléphone : 418 317 3593

• Adresse : 485 Bd Beaconsfield, Beaconsfield, QC H9W 4C3, Canada