POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – HeelJoy Pro

Garantie de satisfaction de 60 jours Nous appliquons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après la réception de votre article pour demander un retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Conditions d'admissibilité Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Note importante : Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin des pieds qui ont été portés directement sur la peau ne peuvent pas être retournés s'ils ne sont pas dans leur emballage scellé d'origine.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : heeljoypro@gmail.com.

Adresse de retour : Les retours doivent être envoyés à notre bureau de gestion au Canada :

485 Bd Beaconsfield, Beaconsfield, QC H9W 4C3, Canada. (Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant à l'étranger sans nous avoir contactés au préalable).

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger (remplacement ou remboursement complet).

Exceptions et articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de soins personnels (hygiène) ou les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de résolution (Québec/Canada) Nous respectons les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, nous assumerons nos responsabilités conformément à la loi.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à heeljoypro@gmail.com.